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  3. 查詢您之前的訂單

我們非常重視您的注冊。通過注冊,我們可以對您更加了解,也能夠根據您的情況為您提供更貼心的服務。

如何修改個人信息

登陸后,點擊“我的賬戶”鏈接。點擊“修改我的個人信息”,進行必要的修改之后點擊確認完成修改。通過這個頁面,您可以隨時控制并修改您的個人信息。

忘記密碼?

如果您忘記了自己密碼,可以點擊“忘記密碼”鏈接。屏幕中央會出現一個窗口,輸入您的電子郵件地址,系統將把新的密碼發送到你的郵箱中。

退定電子報

登陸后,點擊“我的賬戶”鏈接。點擊“修改我的個人信息”,進行必要的修改之后點擊確認完成修改。在這個頁面中,會出現一個提問,“您是否愿意訂閱我們每月一期的電子報,了解奢妍美的最新咨詢?”,點擊“否” 即可取消訂閱電子報。請確認您的選擇,系統將執行您的要求。

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您隨時都可以在“電子報”欄位中輸入您的個人信息,即可訂閱奢妍美電子報。然后點擊“是”,確定訂閱。

取消會員

如果您需要取消您在網站上的注冊信息,請通過網站的“聯系我們”部分提供的方式與我們聯系。

快速采購

點擊“快速購買”。在彈出窗口中,選擇所需產品數量,然后點擊“加入購物袋”。這個產品就添加到您的購物袋中。您可以在屏幕的右上方看到自己購物袋中的情況。

選擇產品

如果要了解詳細的產品信息,請點擊產品或“更多詳情”??梢越敫貌返男畔⒁趁?,介紹了產品的成份,以及產品使用方面的相關建議。選擇所需的產品數量,然后點擊“加入購物袋”即可將產品添加到購物袋中。訂單內容會在屏幕的右上方顯示。

缺貨

帶有“快速購買”簽注的產品都可以在線購買。但是,有的產品會出現斷貨。在這種情況下,當您點擊“加入購物袋”時,會出現提示信息告知您定購的產品暫時斷貨??頭棵嘔嵩詰交鹺笥肽〉昧?盡快安排下單發貨。

修改訂單

當您發布訂單后,如果您立刻發現有錯誤,請直接撥打客服電話(400-820-4888,周一至周日上午9點至晚上9點,免費)與客服部門聯系。奢妍美客服部門可以在處理訂單之前幫您進行訂單修訂。

取消訂單

如果奢妍美客戶部門告知訂單已經處理后,您無法取消訂單。在訂單確認流程中,確認進行支付之前,可以在“我的購物袋”頁面中修改或取消訂

訂單金額和數量上限

每張訂單的總額不限。同一種商品單次最多只能購買10件。奢妍美嚴格執行這些標準,以確保送貨和支付過程安全無誤。

支付方法

使用銀行卡進行在線支付
當您完全確認訂單細節后,請進行結賬。 銀行卡信息將被加密(SSL模式),奢妍美并不知道也不會保存您的銀行卡信息。奢妍美提供三種安全的支付方案:

  1. 使用銀行卡付款
  2. 支付寶付款
  3. 貨到付款

其他信息

如果需要了解支付方面的其他信息,請通過電子郵件(“聯系我們”處的鏈接)或電話(400-820-4888,周一至周日上午9點至晚上9點,免費)與客服部門聯系。

訂單確認郵件

訂單和支付都通過驗證后,奢妍美將發送一封電子郵件給您確認訂單。郵件中包括所有定購的產品,發票以及送貨地址。如果您有任何問題,請通過電子郵件(“聯系我們”)或電話(400-820-4888,周一至周日上午9點至下午6點,免費)與客服部門聯系。

跟蹤訂單

進入您的個人賬戶空間,點擊“我的訂單”,可以跟蹤您的訂單狀態。訂單會經過以下幾種狀態:訂單正在處理-未驗證。您已經在購物袋中添加了產品,但是尚未提交訂單。點擊訂單后,可以繼續進行采購。這張訂單尚未發送給客服。訂單已記錄并且已支付。您確認訂單后,確認頁面會告知您的訂單編號。奢妍美將發送給您一封初始的訂單確認郵件。如果在發出訂單24小時后還未收到確認郵件,請與客服部門聯系。準備和運輸。定購的產品正在準備。

訂單歷史

在您的個人賬戶空間中,點擊“我的訂單”可以看到您在網站中的購買記錄。點擊一個訂單后,可以看到訂單的詳細情況,包括所定購的產品、贈品、運費、發票寄送地址和送貨地址。通過訂單歷史定購:您可以將某個過去的訂單直接放入購物袋中進行定購。

送貨時間

我們的送貨方合作伙伴將在于您電話確認后,3-4個工作日以內將訂購產品送達。

運輸方式

您的訂單將由位于上海的物流中心處理,包裹遞送部門負責配送。

運費

滿600元免運費。

當訂單金額小于600元時,選擇“貨到付款”收取運費20元;選擇“在線支付”收取運費10元。

把產品送往其他送貨地址

如果您想把定購產品送往其他送貨地址。在“3 送貨”階段,選中“運送地址”選項框。打開一個新窗口,您可以在空格中輸入您想要送達的地址。

迷你世界生存黑科技教学: 赫蓮娜官網 商品退換貨說明

您在赫蓮娜官網訂購的產品,凡在收到貨物后發現以下情形的,可以在簽收貨物之日起7日內無條件退貨或者換貨:

1. 收到的產品發現有質量問題。
2. 收到產品時發現產品破損。
3. 與您在官網上訂購的產品不同或有缺少。
凡出現上述情形,我們將退回相應的貨款并承擔因此而產生的運費。

您在官網上訂購的產品,如因您個人的原因想退貨或者換貨的,可以在簽收貨物之日起7日內申請退貨或者換貨:

1. 退貨產品須保持未拆封(包括塑封)且未使用的。
2. 退換的產品須和訂單內的發貨清單保持一致。
3. 退換的產品請保持外觀清潔、無破損。
凡出現上述情形,我們將退回相應的貨款,但您需要自行承擔因此而產生的運費。

我們只受理從本網站銷售的產品的退換貨,凡是從官網以外渠道購買的產品,請聯系當時的購買渠道協商退換貨。

退換貨步驟:

鑒于在退款過程中有銀行內部環節的不可控性,實際退款的到賬日會因銀行及卡片不同而略有差異,請您諒解。

如何下訂單?

進入 ”虛擬購物”功能了解如何下訂單

若您已經找到想要購買的產品,請點擊”立即購買”。 您的訂單內容會在窗口中顯示,選擇您需要的產品數量然后點擊“立即購買”。如果您的購物車中已經有幾件產品,您可以點擊“去結算中心”了解訂單詳情。

產品缺貨 在所有您可以在網上購買到的產品當中,可能有一些產品會暫時性的斷貨。在這種情況下,如果點擊“立即購買”,會有一個彈出窗口通知您該產品暫時性斷貨。您會受邀在窗口中如入電子郵件地址。奢妍美會通過該郵件地址在產品到貨的第一時間通知您。大部分產品都可以直接通過網上購買,一些在網上無法購買的產品,您可以選擇去各品牌最近的柜臺購買。

如何查詢訂單配送狀況?

您的訂單會被行業領先的物流公司遞送。

當您的訂單和付款得到確認后,奢妍美會寄出一封電子郵件確認您的訂單。當您的訂單物品被包裹好和遞出之后,您也會接到一封確認郵件。在這封郵件中,您會發現一個遞送號碼,點擊www.luxurybeauty.com并輸入電子郵件中的包裹號,您就可以查詢您的包裹的投遞狀態。

下面是不同的包裹投遞狀態:

  1. 訂單已處理
  2. 訂單等待中
  3. 訂單等待中-地址已知-聯系快遞公司
  4. 訂單等待中-聯系客服中心
  5. 訂單等待中-聯系快遞公司
  6. 訂單已遞出

查詢訂單狀況

如果有任何疑問,您可以通過電子郵件 [email protected] 或者電話: 800 820 4888. 來聯系奢妍美客服中心。

您是“奢妍美”會員? 您可以點擊“我的訂單”查看您在奢妍美網站上的訂單狀態和訂單歷史。

您的訂單狀態有:

  1. 已記錄: 您已經收到一封通知的確認信
  2. 已準備: 如果訂單是在下午2點之前發出,他們會在當天(僅指工作日)被處理,否則該訂單將在第二個工作日被處理
  3. 包裹中: 您會收到一封電子郵件確認包裹已被配送到快遞公司
  4. 已遞出: 訂單包裹及發票已經被收到

如何修改和取消訂單?

修改一個剛剛被確認過的訂單。如果您發現您在網上的訂單有錯誤,您可以通過電子郵件或者電話 400-820-4888。盡快聯系奢妍美客服中心。如果我們在處理訂單前收到您的通知,我們會及時修改您的訂單。

取消訂單 您無法取消已經在處理中的訂單。您可以聯系奢妍美客服中心進行取消訂單。

在進入付款頁面之前,您可以在購物車頁面修改或者取消您的訂單。

是否可以退掉已經訂購的產品?

如果您收到的產品與實際訂單不符或者有所損壞,您可以聯系奢妍美客服中心8008204888進行退換貨。

您在品牌專柜購買的產品無法通過本網站進行退換貨。

有哪些付款方式可以選擇?

一旦您確認所有訂單信息,您會被要求付款。

您可以通過奢妍美安全頁面進行網上付款。 - 網上付款: 您可以通過銀聯系統支持的各卡種進行付款: * - 貨到付款:您可以選擇在收到訂單產品后付款給我們的快遞人員

您在www.luxurybeauty.com網上付款所用的銀行信息將直接進入銀行系統,奢妍美網站不會對該信息做任何記錄。如果有任何疑問,您可以通過電子郵件 [email protected]或者電話8008204888來聯系奢妍美客服中心。

有哪些送貨方式?

只有配送地址在中國大陸地區的訂單才會在本網站被配送

選擇“貨到付款”收取運費20元;選擇“在線支付”收取運費10元。

您的訂單會被專業快遞公司遞送,您大約可在6-7個工作日內收到您所訂購的產品。

哪些產品可以在新迷你世界游戏下载 www.vjqto.icu上買到?

大部分產品都可以直接通過網上購買,一些在網上無法購買的產品,您可以選擇最近的柜臺購買。

怎樣才能獲得關于產品的建議?

您可以把您的問題通過電子郵件地址: [email protected] 發送給我們

怎樣選擇合適的產品作為禮物?

您可以把所購買的產品當做禮物寄送。 “禮品選擇”的頻道可以作為您挑選禮物的參考,取決于您送禮的對象和場合。在購物車頁面,您可以點擊“當做禮物寄送”進入付款頁面。

如果禮物的投遞地址和您的注冊地址不同,在“付款和配送頁面”請點擊配送到另一個地址,然后填寫相應配送信息。

您是“奢妍美”俱樂部會員嗎?“奢妍美” 會員俱樂部會記錄下您的數個遞送地址,并允許您為它們各自取一個名字。這一服務可以使您在多次購買時更為方便。輸入您的登錄電子郵件和密碼,您的多個遞送地址就會自動顯示。

怎樣才能知道我的訂單已經被處理了?

提交您的訂單后,您之后會收到一封確認電子郵件,包含以下信息:

  1. 訂單編號
  2. 訂單日期
  3. 配送和帳單詳情
  4. 訂購列表
  5. 訂單金額

如果您沒有收到確認電子郵件,您的訂單有可能沒有被正確提交。您可以通過電子郵件: [email protected] 或者電話至: 800 820 4888 奢妍美客服中心解決此問題。

熱線電話

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